— Прием входящих звонков (более 100 звонков в день). — Консультирование клиентов по всему ассортименту 21vek.by (более 450 000 наименований товаров). — Обработка заказов оформленных через корзину сайта. — Полное сопровождение сделки с клиентом (приём звонка-консультация-оформление заказа в 1С). — Дополнительные продажи (сопутствующий товар, расширенная гарантия и т.д.).

• Выявляла потенциальных клиентов, осуществляла анализ потребностей клиентов, их уровень и направленность. • Проводила переговоры с клиентами, знакомила покупателей с продукцией и её потребительскими свойствами, ценами, скидками, условиями продажи, порядкам проведения расчётов и выдачи. • Следила за наличием полного ассортимента продукции, подготавливала товар к продаже производила чеповку товара. • Разрабатывала методики поиска клиентов, схемы привлечения клиентов и общения с ними. • Поддерживала постоянный контакт с существующими клиентами, организуя работу с ними. • Применяла политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами. • Оформляла закрытие кассы и открытие. • Подготавливала денежные средства кассы к сдаче в инкассацию

Осуществляю операции по заключению договоров имущественного и личного страхования. Изучаю региональные условия и спрос на определенные страховые услуги. Анализирую состав регионального контингента потенциальных клиентов, обслуживаю физических лиц, представляющих учреждения, организации и предприятия различных форм собственности. Провожу аргументированные беседы с потенциальными и постоянными клиентами с целью заинтересовать их в заключении или продлении договоров страхования (жизни и здоровья, движимого и недвижимого имущества, предпринимательской и коммерческой деятельности и др.). В процессе работы с клиентами веду наблюдение, оцениваю особенности восприятия, памяти, внимания, мотивацию поведения и обеспечиваю взаимопонимание при заключении договоров на страховые услуги. Устанавливаю критерии и степень риска при заключении договоров на страховые услуги, учитывая состояние здоровья, возраст, пол, образование, стаж трудовой деятельности, уровень материального обеспечения и другие субъективные качества, характеризующие клиента. Заключаю и оформляю страховые договоры, регулирую отношения между страхователем и страховщиком, обеспечиваю их выполнение, осуществляю приемку страховых взносов. Обеспечиваю правильность исчисления страховых взносов, оформления страховых документов и их сохранность. Способствую формированию заинтересованности и спроса на оказываемые страховые услуги, учитывая необходимость усиления материальной и моральной поддержки различных слоев населения, а также нарастание риска, связанного с конкуренцией, банкротством, безработицей и другими происходящими в современных условиях социально- экономическими процессами. Оказываю помощь клиентам в получении исчерпывающей информации об условиях страхования. Провожу работу по выявлению и учету потенциальных страхователей и объектов страхования, даю оценку стоимости объектов страхования. В течение срока действия заключенных договоров поддерживаю связь с физическими и юридическими лицами, вступившими в договорные отношения на страховые услуги. В случае причинения ущерба застрахованному осуществляю оценку и определяет его размер с учетом критериев и степени риска. Рассматриваю поступающие от клиентов жалобы и претензии по спорным вопросам исчисления и уплаты страховых взносов, выплат страхового возмещения при наступлении страхового случая в соответствии с условиями договора. Устанавливаю причины нарушений страховых договоров и принимает меры по их предупреждению и устранению. Исследую неосвоенные виды страховых услуг и перспективы их развития с целью применения в своей практике и при создании страховых органов и служб. Своевременно и в соответствии с установленными требованиями оформляю необходимую документацию, веду учет и обеспечивает хранение документов, связанных с заключением договоров страхования. Осуществляю взаимодействие с другими страховыми агентами.

МТБанк, Розничный бизнес., Специалист группы онлайн продаж Контакт-центр.

СВЯЗНОЙ, Продавец-консультант

МТБанк, Розничный бизнес, Банковское дело.

СВЯЗНОЙ, Продавец - консультант